Store Guide
配送について
発送までの日数
ご入金から1週間以内を目安に発送いたします。
発送から到着までの日数(目安)
- 北海道:最短で発送日の3日後に到着
- 東北:最短で発送日の翌々日に到着
- 上記以外の地域(沖縄を除く):最短で翌日に到着
※離島の場合、上記の日数に当てはまらない場合があります。
配送方法
- 常温配送・冷蔵配送・冷凍配送のいずれかの方法でお届けします。お届け温度帯は各商品ページでご確認ください。
- 常温配送商品と冷蔵配送商品を同時にご注文された場合、送料および梱包数を抑えるため、同梱可能な場合は冷蔵便でまとめてお届けします。冷凍配送は常温配送・冷蔵配送とまとめることはできません。
- 箱を分けるとそれぞれに送料が発生するため、できるだけ1つの箱にまとめて発送します。一番大きな箱に入りきらない場合は、箱が分かれてしまい追加の送料が発生する場合があります。その場合、ご注文後に送料を再計算し、追加の決済をお願いするメールを送信しますのでお支払いをお願いします。
卵の配送について
- 10月~5月は常温配送、6月~9月は品質維持のため冷蔵配送でお届けします。冷蔵配送の期間のご注文(発送日が冷蔵配送期間に該当する場合)は冷蔵配送運賃が適用されますので予めご了承ください。
- 定期購入につきましては、年間を通じて常温運賃で設定しておりますが、10月~5月は常温配送、6月~9月は冷蔵配送となりますのでご了承ください。
配送業者
佐川急便にて配送します。
送料について
詳細は以下の表をご参照ください。
地域 | 都道府県 | 常温/60サイズ | 常温/80サイズ | 常温/100サイズ | 冷蔵・冷凍/60サイズ | 冷蔵・冷凍/80サイズ | 冷蔵・冷凍/100サイズ |
---|---|---|---|---|---|---|---|
北海道 | 北海道 | ¥890 | ¥1,120 | ¥1,500 | ¥1,370 | ¥1,940 | ¥2,780 |
北東北 | 青森、岩手、秋田 | ¥850 | ¥1,010 | ¥1,270 | ¥1,260 | ¥1,670 | ¥2,230 |
南東北 | 宮城、山形、福島 | ¥820 | ¥960 | ¥1,160 | ¥1,200 | ¥1,530 | ¥1,960 |
関東 | 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 | ¥800 | ¥910 | ¥1,060 | ¥1,150 | ¥1,410 | ¥1,710 |
信越 | 新潟、長野 | ¥790 | ¥890 | ¥1,020 | ¥1,140 | ¥1,380 | ¥1,630 |
東海 | 岐阜、静岡、愛知、三重 | ¥780 | ¥860 | ¥970 | ¥1,100 | ¥1,290 | ¥1,480 |
北陸 | 富山、石川、福井 | ¥790 | ¥870 | ¥970 | ¥1,120 | ¥1,300 | ¥1,490 |
関西 | 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 | ¥760 | ¥820 | ¥880 | ¥1,060 | ¥1,190 | ¥1,280 |
中国 | 鳥取、島根、岡山、広島、山口 | ¥760 | ¥820 | ¥860 | ¥1,050 | ¥1,170 | ¥1,240 |
四国 | 徳島、香川、愛媛、高知 | ¥760 | ¥820 | ¥880 | ¥1,060 | ¥1,190 | ¥1,280 |
北九州 | 福岡、佐賀、長崎、大分 | ¥780 | ¥870 | ¥960 | ¥1,100 | ¥1,280 | ¥1,470 |
南九州 | 熊本、宮崎、鹿児島 | ¥790 | ¥880 | ¥990 | ¥1,120 | ¥1,320 | ¥1,540 |
沖縄 | 沖縄本島 | ¥2170 | ¥3,480 | ¥4,890 | ¥2,580 | ¥3,980 | ¥5,470 |
※お届け温度帯は各商品ページでご確認ください。
※常温配送商品と冷蔵配送商品を同時にご注文された場合、送料および梱包数を抑えるため、同梱可能な場合は、冷蔵便でまとめてお届けします。
※離島への配送の場合、別途送料がかかる場合がございます。その場合、ご注文後に送料を再計算し、追加の決済をお願いするメールを送信しますのでお支払いをお願いします。
配送先について
一度のご注文で複数の配送先を設定いただくことはできません。複数のお贈り先に配送をご希望の場合、お手数ですが注文を分けていただきますようお願いいたします。
破卵について
配送には万全を期しておりますが、万が一、卵が割れていた場合は、大変お手数をおかけいたしますが、送り状に記載されている配送業者のお問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。
念のため、配送時の状態が分かるよう段ボールや破損した卵の写真を撮影し保管をお願いします。
配送業者より当社に連絡が入り次第、速やかに卵の再配送を手配させていただきます。
返品・交換について
食品という性質上、お客様のご都合による返品はお受けできません。ただし、誤配送や商品の破損の場合、到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
商品が不良品に該当する場合や誤品配送交換は当社で負担いたします。
キャンセルについて
ご注文が成立する時点は、当社から「ご注文内容の確認」メールをお送りした時とさせていただきます。
原則として、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。ただし、発送手配前であれば、キャンセル・返金を承れる場合がございますので、速やかにご連絡ください。
発送手配完了後のキャンセル・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、迅速な対応を心がけておりますが、メール対応が遅れる場合がございます。その際はキャンセルや返金のご対応が難しい場合もございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、お客様のご都合による返金の場合、決済手数料はお客様のご負担となり、手数料を差し引いた金額を返金いたします。予めご了承ください。
定期購入について
概要
設定したお届けタイミングに合わせて、自動的に購入手続きが行われます。毎回の注文手続きの手間を省くとともに、注文忘れを防ぐことができます。
発送は月曜日、火曜日、木曜日、金曜日に行っております。お住まいの地域への発送から到着までの日数の目安(Store Guide上部に記載)を参考にし、希望する発送曜日をお選び下さい。ご注文日から4日以内に初回発送日をご連絡いたします。ご希望に添えない場合はメールにてご連絡いたします。
注文内容の変更
発送予定日の7日前までに手続きをお願いします。
マイページから変更可能なこと
- スキップ(次回のお届けのお休み、連続してスキップできる回数は配送頻度により異なります)
- 4週間:1回まで
- 2週間:2回まで
- 毎週:4回まで
- お届け先の変更( お届け先を変更すると、次回以降のお届け先も変更されます。1回だけ変更したい場合は、その都度再度手続きが必要です。なお、変更後は地域に応じた送料が適用されます。)
- 決済方法の変更
- 定期購入の解約
メールでのお問い合わせが必要なこと
- お届け頻度の変更
- 商品数量の変更
- 発送曜日の変更、お届け時間指定や時間指定の変更
- 熨斗などの包装オプションを希望される場合
- 定期購入商品に他商品の同梱を希望される場合
注文確定と決済について
定期購入商品の注文確定は、発送予定日の6日前に行われ、注文確定と同時に決済が自動的に行われます。
注文確定後の変更は、原則として承っておりません。ただし、発送手配前であれば変更を承れる場合がございますので、速やかにご連絡ください。
また、迅速な対応を心がけておりますが、メール対応が遅れる場合がございます。その際は変更のご対応が難しい場合もございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
発送予定日の10日前に事前決済の通知メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。
万が一、決済が完了しなかった場合はメールにてお知らせいたします。お支払いが確認できない場合、商品の発送を一時保留とさせていただく場合がございます。
解約について
最低契約回数は3回とさせていただいております。
最低契約回数の3回を経過後は、解約のお手続きがあるまで自動的に購入手続きが行われます。
なお、最低契約回数の期間中であっても、やむを得ないご事情がある場合には、柔軟に対応いたしますので、恐れ入りますが、お早めにご連絡いただけますと幸いです。
贈り物について
贈り物の注意点
贈り物の場合は、必ず請求先住所にご注文者の情報を入力するようにしてください。
贈り物としてきちんとお受け取りいただけるよう、送り状には「点々Online Store」ではなく、ご注文者様の情報が記載されますのでご安心ください。
ご注文者と送り先のお名前が異なる場合、納品書など金額のわかるものは同梱しません。
包装について
紙袋や熨斗をご用意しています(有料)。
熨斗の表書き、名入れについても承っております。熨斗をご希望された場合、熨斗はダンボールにお付けし、熨斗を上からペーパーで包んで送り状やシールを貼ります。
その他
鶏舎のご見学は原則としてお受けしておりません。
鳥インフルエンザなどの防疫上の観点から、立ち入りはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
卵に関するご質問
賞味期限について教えてください。
採卵日から夏季(6-9月)2週間、それ以外の時期は3週間を生食の賞味期限としています。賞味期限後は十分に加熱調理してお召し上がりください。
黄身の色が薄いのはなぜですか?
黄身の色は餌に由来します。緑餌(葉物野菜)をふんだんにあたえているので黄身の色はレモンイエローです。黄身の色が濃い卵がおいしい卵であるという広告を目にしますが、餌にパプリカやマリーゴールドなど着色成分をあたえると簡単にオレンジ色に変化します。
卵によって色が違うのはなぜですか?
鶏は食べたい時に自由に餌を食べています。全羽に同じ量の餌をあたえているわけではないので米を好む鶏がいたり緑餌(葉物野菜)を好む鶏がいたりします。そのため若干の色の差が出ます。味に違いがあるのか、お楽しみください。
卵に何か入っていましたが、食べられますか?
卵黄に赤いものが付着していることがあります。これはブラッドスポットと呼ばれます。卵が卵管を通過する際、弱い血管や傷つきやすい血管があると出血が卵の中に混ざる場合があります。食べても害はありませんが気になる場合は取り除いてから食べてください。
また、卵白に白色、褐色あるいは赤褐色の肉様物質が付着していることがあります。ミートスポットと呼ばれます。卵殻色素の粒子が鶏卵内に沈滞したものです。赤玉の卵(殻が褐色の卵)に多く見られます。食べても害はありませんが気になる場合は取り除いてから食べてください。
ごく稀に出血のひどい卵や、大きな塊が混入しているたまごがあります。交換・返金の対象とさせていただきますので、お手数ですがご連絡ください。
卵は洗っていますか?
洗卵機を通して湯(または水)のみで洗っています。
黄身が2つ入っていました。
1つの卵の中に2つの黄身が入っている「二黄卵」です。二黄卵は卵の産み始めの若鶏に多いです。品質や安全性に問題はありませんので、安心してお召し上がりいただけます。珍しい卵をお楽しみください!